职位详情
国内部主管
3年以上 大专
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、有能力协助本部门的经理积极高效处理本部门的各种突发事件,有担当,不推卸责任;
2、协助经理带领员工广泛搜集行业市场、客户、竞争对手的各种信息。了解不断变化的国内旅游市场信息及同行相关动态,对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析对比,并将重要的信息及时反馈与通报,为部门、公司决策线路行程优化提供基础的参考依据,为本部门的旅游新产品做重要的贡献;
3、根据市场需求协助本部门经理监督并参与各线路操作不断地修改、制订和完善所控旅游线路及其行程安排,不断推陈出新,制订出符合当前旅游市场需求的旅游线路及旅游价位;
4、组织和参与部门操作人员对各线旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作,制定销售计划及促销政策;
5、积极主动与航空公司和各线路供应商沟通交流,协调接待工作中出现的问题,协助操作处理投诉,严格把控接待质量;
6、提高部门的工作效率,定期组织本线路操作业务培训和学习,熟练掌握各线路的成本及报价,保证对外报价的统一性和准确性,同时做好新进人员的培训及指导工作;
7、本线路操作人员的日常管理,工作任务的分派,配合部门经理做好线路操作人员的调配;
8、按照公司制定的各项管理制度,组织对本线路操作人员工作的考核和评定;
9、协调本线路内部及与公司其他部门之间的协作关系,加强本线路操作与销售的沟通,解决他们之间的各种问题,维护本部门和公司内部的团结;
10、整合本线路数据,分类建立数据库,整理出真实有效的数据分析,为部门任务的制定与分配提供重要依据;
11、完成领导临时交办事项。
任职要求:
1、年龄28-40岁,大专以上学历;
2、旅游管理或相关专业;
3、有3年以上旅行社国内计调相关岗位工作经验,
4、有较强的沟通能力及语言表达能力;
5、有一定的风险意识,对旅游相关法律、法规有一定的了解,有危机事件处理的能力。
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