职位描述：
岗位职责：
1、理解公司的规范和工作要求，跟随上级处理宾客体验组的工作，提供优质的服务体验。
2、处理宾客体验组的日常工作，必须把所有工作如实执行，适时汇服上级任何出现在运作上的问题。
3、时刻主动为「客人」服务的工作，并处于服务状态。
4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。
5、巡视公共地方，记录并报告上级作进一步跟进。
6、巡视商场内所属区域的环境及设备，发现要改进的地方。
7、处理投诉，记录、适时跟进及回访。
8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。
12、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历。
2.有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。
3.富有主动性、观察能力和团队合作精神。
4.正面和热诚的工作态度，良好个人品格。