1、通过电话进行客户回访、项目调研、产品销售，并完成各项销售指标； 2、开发新客户，降低客户流失率，建立和维护客户档案； 3、跟踪并处理客户订单及老客户的回访工作； 4、协调公司内部资源，提高客户满意度； 5、积极面对客户对公司产品及服务的咨询，协调客户关系、处理解答客户提出问题； 6、通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询； 7、对客户信息数据进行分析； 8、对外呼管理制度提出合理化建议；配合外呼主管完善外呼组日常运作相关的制度体系和业务流程。