工作内容： 1、对商家客户发来的件进行电脑下单，维护，及时回答商家客户回答的问题； 2、负责服务单完成后的满意度回访调查工作； 3、负责对服务过程中投诉信息的跟踪处理工作； 4、完成上级主管安排的其他工作任务。 任职资格： 1、有客服经验优先；应届毕业生亦可； 2、沟通能力强；普通话标准、声音甜美； 3、打字速度在40个/分。 此岗位为不带任何销售性质的客服员，如有疑问可来电咨询！ 4.滨江本地人优先考虑