【岗位职责】 1、接听全国用户的咨询和投诉电话并迅速、准确回答和解决用户的各项合理要求和问题； 2、全国维修服务单据的回访和记录； 3、客户的投诉接听和跟踪并完成的记录和汇总； 4、客户反馈产品质量的分析和分类汇总。 【上班时间】 根据排班，做五休二，三个班次： 早班： 8:00—17:00（12:00—13:00休息） 中班：11:30—19:30 晚班：11:30—21:00（15:00—17:00休息）