客服部经理
5000-8000元
3年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1、处理客诉;老客户的关爱、维护;提升客户满意度;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
3、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
5、为团队提供完整准确的商务政策及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
7、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
任职要求:
1、大专以上学历,有客服相关工作经验;
2、具有很强的团队协作精神和良好的沟通技巧,工作细致;
3、具备较强的学习能力以及理解能力;
4、具备高度的责任心以及较强的执行能力.
联系方式
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