岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 任职资格： 1、本科及以上学历，优秀统招大专亦可； 2、工作认真、有耐心、适应能力强、善于与人沟通、有团队合作精神； 3、普通话流利，熟练操作电脑；Excel、Word等办公软件； 4、对公务员考试了解、有相关咨询与接待或有财务工作经验优先。