1、大专及以上学历，物流专业或物流相关专业，年龄25-38岁。 2、熟悉物流企业客服部门工作流程，5年以上客服岗位工作经验，1年以上客服部门主管经验。 3、具备较强的流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点。 4、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客诉处理能力。 5、独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力， 6、很强的执行力，能够承担较大的工作压力和责任 。 7、有“以客户为核心”的服务精神，一切从服务客户、满足客户需求为工作出发点。