岗位职责： 1、 了解客户需求，进行有效跟踪、记录，维护客户关系。 2、能及时受理客户的投诉建议，与相关部门紧密配合、协调沟通。 3、通过QQ、钉钉、微信等及时回复和解答客户咨询信息，帮助客户解决问题。 4、较强的服务意识，良好的表达和沟通能力，工作主动积极、责任心强。 任职资格： 1、 具备较强的应变能力、口头表达和沟通能力。 2、 有较强的推广和维护协调客户能力，熟悉跨境电商的服务流程。 3、 具备较强的学习能力，可以快速掌握专业知识并及时开展工作。 4、 熟练运用office软件并具有良好的文档写作能力。 5、 工作严谨、计划性强、善于分析思考问题，有较强的责任心。 6、 勤奋踏实、良好的服务意识与团队合作精神。