岗位职责:
it帮助台主管
职位描述：
1.
制定it帮助台工作职责；
2.
协助副总经理制定本部门有关规章制度，并负责实施；
3.
负责对本部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查；
4.
负责编制it服务台监测报告及修正预案；
5.
分类汇总用户申报故障信息和解决方案编制操作手册，汇总成知识库；
6.
针对问题简易程度，组织下属人员培训及操作规范培训；
7.
分解绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保帮助台服务团队达成绩效考核目标；
8.
制定年度it帮助台人员规划；
9.
下属员工日常工作管理；
10.
上级交办的其他事项。
职位要求：
1. 大专及以上学历，计算机相关专业毕业或有相关工作经验者,有cet4证书（最佳）；
2. 至少2年桌面技术支持经验或相关实习经验；
3. 良好的口头以及书面沟通表达能力；
4. 能简单的英语口语对话，及一般读写能力；
4. 良好的用户服务理念；
5. 具有良好的求知欲望和学习能力，能够独立承受工作压力；
6. 具有良好的团队协作意识和良好的服务意识；
薪资待遇：双休+法定节假日+五险一金，薪资4000-6000元/月。
工作地点：青秀区竹溪立交广源国际