岗位职责：
1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户下单等工作处理；
4.客户意见、投诉、纠纷的受理与记录；
5. 外呼电话的核实；
6.热线追踪，及当日取件情况汇总；
7.辅助项目客服做客户回访。
任职资格：
1.普通话标准，吐字清晰，有较强的语言能力和沟通能力；
2.较强的应变能力，善于倾听，对客户的需求和疑问能迅速做出解答，服务意识强；
3 熟悉计算机办公软件，打字速度40字左右，能够及时记录客户的沟通情况；
4.能接受周六日轮流值班
人事部电话：010-65763968-808