1、承接热/在线客户咨询；
2、负责客户问题的归类、统计、定期分析和持续更新；
3、完成月/周/日话务指标，自我分析与提升；
4、对客服中发现的问题及时汇总反馈；
5、知识点更新和统计。
岗位要求：
1、社招生，大专及以上学历， 1~2年语音或在线客服经验优先；
2、应届毕业生，学习、沟通、理解能力强；
2、普通话标准、表达流畅、服务意识强、主动性强、抗压性强。
薪资福利：
4000+五险一金+生日蛋糕+节假日福利+年终奖+outing
工作时间：
周一至周五，08:30-18:00
工作地点：
云栖小镇中大银座
面试地点：
云栖小镇中大银座