岗位职责： 1.服从部门领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定，确认其付款方式，以保证准确无误。 3.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 4.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 5.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 任职要求： 1.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 2.男女不限，有工作经验者优先考虑。 3.具有一定职业操守。