1、熟悉平台交易流程优先，和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。 2、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品。 3、引导客户促成销售，同时做好完善的售后跟进，在解答过程中要文明用语 4、及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处理好投诉、退换货、中差评等问题。 5、帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成上级交给的其他工作。