岗位职责; 1、接听客户的来访电话，协调解决客户问题，与客户保持良好沟通； 2、负责售后服务工作，对现有客户进行服务并进行问题解答； 3、负责电话回访中突发事件的解决和处理； 4、对于客户咨询产品情况进行详细的解答。 任职要求： 1、有半年以上工作经验； 2、了解互联网，熟悉软件行业； 3、具备一定的服务意识，细心，沟通能力强，有客户服务相关工作经历者优先； 4、较强的团队协作精神、能快速融入团队，有责任心； 5、有较强的进取心，有较强的抗压能力。 我们可以提供给您的是： 1.薪资范围4-6k，带薪年假！ 2.良好的工作环境及氛围，咖啡、饮料、零食全天无限量供应； 3.专业职场、产品培训，快速上手； 4.职业晋升通道分为：客服专家席、大客户VIP客服专员、客服主管等 5.意想不到的生日祝福及礼物，不定期团建（轰趴馆、温泉、漂流、爬山等等），定期员工关怀，入职周年纪念等等，只有您想不到没有我们做不到。 我们可以做更多，我们正在做更多！ 和你一起，创想未来！ 工作地址： 北京市西城区新街口外大街甲14号十月大厦3-6层