1.语言表达流畅，与客户交流抓住客户消费需求，通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 3.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系； 4.负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 5.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。