职责描述： 1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门工作计划； 2、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作； 3、负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报； 4、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作； 5、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作； 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求：1、具备售后管理及运营工作经验； 2、具有强烈的市场服务意识和较强的团队管理及培训能力； 3、搭建完整的售后服务体系，健全售后管理制度； 4、大专及以上学历。