一、协助业务经理处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 二、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 三、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 四、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 五、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。 六、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进 工作时间。 七、能顺利完成业务经理安排的其他工作。