岗位职责： 1、负责所辖员工的工作安排与调配，督导服务员的工作； 2、巡视管辖区，检查清洁卫生及质量； 3、检查各类物品的储存及消耗量； 4、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划； 5、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告； 6、掌握并报告所辖客房的状况； 7、对属下员工工作提出具体意见； 8、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇； 9、领导本班全体员工积极工作。 10、填写领班工作日志，完成部门安排的其他工作。 任职资格： 1、有相同工作经验者优先考虑。