工作职责: 1.具有网上客服经验,能运用旺旺/QQ等在线聊天工具回答客户问题； 2.有较强的语言表达能力和在线沟通能力,耐心细致,具有良好的服务意识,责任感强； 3.能心平心和的处理客户售后问题,包括客户退、换货和投诉及中差评等； 4.有网店运营或图片处理能力者优先。 工作要求: 1. 有淘宝/拍拍等网店客服工作经验； 2. 熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝流程优先 ,性别不限；