岗位职责： 1、日常QQ群/邮件维护，记录反馈问题并跟进解决； 2、座席考试、帐号开通及管理、录音质检及分享； 3、处理及接听座席服务电话、系统功能问题记录及反馈，； 4、培训会会务工作协助； 5、项目表格整理及存档、按期数据报统计 ； 6、完成领导临时安排工作。 任职资格： 1、大专以上学历，有项目运营工作经验者优先； 2、具有良好的服务意识，热情、主动、耐心； 3、具有较好的沟通、领悟能力和逻辑性，能够及时发现问题； 4、并有较强执行力和应变能力，能灵活处理工作中遇到的问题； 5、工作积极主动、敢于吃苦、善于主动学习,并有较强的抗压能力； 6、具有良好的团队合作精神； 7、熟练运用word、excel等办公软件软件。