岗位职责: 1、回复买家咨询，处理售后问题。 2、提升客户满意度和品牌形象。 3、处理店铺的退换货，退款，投诉维权等问题 任职要求： 1、中专以上学历，有电子商务经验； 2、音质好，普通话标准，打字速度快，沟通能力强，有亲和力； 3、有良好的服务意识，性格开朗，工作耐心细致；应对工作压力能力强，能适应长时间工作； 4、能适应相应的调班加班，能承受一定的工作压力；