岗位职责： 1、使用旺旺与客户沟通，独立完成网上购物的售后工作，解答顾客问题； 2、配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，疑难订单的追踪和查件； 3、处理天猫店铺日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作； 4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求： 1、了解天猫购物流程，熟悉天猫交易流程； 2、工作态度端正，善于沟通，具有良好的销售服务意识和良好的团队合作精神； 3、熟悉操作office办公软件，打字速度快（盲打60字/分以上）； 4、能承受较强的工作压力，不过于计较个人得失，愿与公司一起发展； 5、善于自我管理和思考问题，能协助上级完成部门任务和销售目标，长期稳定发展； 6、全职在公司上班，兼职不考虑哦！ 工作时间：早班：08：30—17：30 晚班：15：00—24：00 （做六休一，法定节假日） 早晚班一周倒一次。 试用期（1个月）：2500（有经验） 2000（无经验）岗位职责： 1、使用旺旺与客户沟通，独立完成网上购物的售后工作，解答顾客问题； 2、配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，疑难订单的追踪和查件； 3、处理天猫店铺日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作； 4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求： 1、了解天猫购物流程，熟悉天猫交易流程； 2、工作态度端正，善于沟通，具有良好的销售服务意识和良好的团队合作精神； 3、熟悉操作office办公软件，打字速度快（盲打60字/分以上）； 4、能承受较强的工作压力，不过于计较个人得失，愿与公司一起发展； 5、善于自我管理和思考问题，能协助上级完成部门任务和销售目标，长期稳定发展； 6、全职在公司上班，兼职不考虑哦！ 工作时间：早班：08：30—17：30 晚班：15：00—24：00 （做六休一，法定节假日） 早晚班一周倒一次。 试用期（1个月）：2500（有经验） 2000（无经验）