岗位职责： 1.为消费者提供购物中心的各种资讯和电话指引服务； 2.解答消费者提出的问题，认真处理消费者的咨询与投诉； 3.配合和支持购物中心内进行各项市场活动，做好各种数据资料的统计工作； 4.随时掌握和通报购物中心各中庭里出现的异常情况，并且及时做出处理、跟进、反馈； 5.维护和保持购物中心问讯处整洁优雅的工作环境； 6.为商户提供关于购物中心各项服务的信息，解答商户提出关于服务的一般性问题； 7.办理310家租户进场装修手续，流转各项文件，发放施工许可证及人员进出证； 8.租户档案管理及保存； 9.开业前服务台、VIP室及广播台筹备及上岗培训。 任职资格： 1.大专以上，形象气质佳，女净身高162CM、男净172CM以上； 2.头脑灵活，有较强的应变能力及服务意识，普通话标准，口齿伶俐声音柔和甜美； 3.熟练操作办公软件。