岗位职责： 1. 利用电话形式，协助和提醒客户及时处理逾期款项，帮助、指引、解答客户还款过程中遇到的各种问题。 2. 对失联客户进行多方面信息查找，引导客户更新资料。 3. 对催收工作中的特殊案件及时标注并反馈催收经理处理。 4. 统计客户贷款缴款情况，对逾期客户信息进行信息收集、上报及维护，对异常客户进行跟进及 备注。 5. 负责逾期用户风险管理，处金不良资产最大化回收。 6. 就催收工作中发现的问题和操作经验，提出操作流程的优化建议。 7. 根据公司整体业绩规划，完成个人催收业绩指标。 8. 协助经理做好部门内的行政事宜。 9. 上级领导交代的其他事宜