岗位职责： 1、负责P2P业务投资客户、贷款客户的网络信息维护和更新； 　　 2、接听投前业务咨询电话，并作讲解； 3、接听投后答疑电话，并作讲解和安抚； 4、熟悉掌握沟通技巧，与客户保持良好的关系，实时把握客户需求； 5、将答疑过程中所发现的问题，如实记录，提交部门经理。 任职要求： 1、中专以上学历； 2、口齿伶俐，态度和蔼，反应灵敏； 3、有客服相关工作经验者，对金融行业有兴趣有了解者优先考虑；