1、公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服务台和导购台、客户的接待、咨询、引导等服务工作；
2、总服务台的5S管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册的展架及时进行补充；各项商场增值服务设施的管理；
3、负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供品牌、位置信息和引路、指引服务；
4、负责接待、受理和处理顾客退货和投诉，必要时及时转由相关部门进行处理；
5、协助回访专员对商场平时及活动期间顾客的电话回访工作，收集顾客对商场各项服务的意见和建议；
6．协助进行抽奖、 促销等活动
7．上级领导交办的其他工作