岗位职责： 1.根据服务宗旨，售前客服熟悉掌握产品信息，以及平台规则，针对客户需求，使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通；并引导客户顺利完成购买； 2.具备一定的沟通技巧处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度； 3.工作态度端正，有耐心，不急躁，有团队精神； 4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。 任职要求： 1. 学习能力，沟通能力强，性格外向，做事主动积极，服务态度好； 2. 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分钟 ； 3. 有相关的工作经验者优先，做事有条理性，有责任感，能承受高压环境下工作；能够服从公司安排，有团队精神； 上级安排的任务可以当天完成。 薪资待遇： 试用期一个月 转正后底薪2500+绩效薪资500---1500+餐贴+全勤。综合工资3400--4500 保底（3360）客服团队平均工资4000 工作时间 早班8:00--17:00 晚班15:00--24:00(8小时单休每周轮换) 工作地点 杭州江干区下沙中沙金座2403 如有意向请直接电话联系谢谢！ 有淘宝店铺工作经验的女士优先考虑