岗位职责： 1、接听客户电话，解答客户交易及开户中的疑问； 2、根据公司安排做好客户的沟通回访服务工作； 3、提取客户信息档案并进行分析分类、管理； 4、及时反馈客户需求及投诉建议，避免遗漏； 5、协助业务团队进行市场调查，产品推广 任职资格： 1、普通话标准 2、具备基本的电话礼仪，优秀的沟通技巧、表达技巧和销售技巧，热情乐观、有亲和力； 3、具有较强的责任心，耐心，对工作热情，能承受一定压力； 4、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力； 5、熟悉电脑操作，具有金融知识，有金融产品销售经验、证券咨询服务从业经验或具备基金销售资格优先。