岗位职责： 1、能独立完成网上购物的售前、售后工作；按照公司的业务能力要求，在有效了解客户需求的基础上，真诚向客户推荐合适的产品，提高店铺的询单转化率，完成每月的销售目标。 2、收集客户信息，定期的客户维护，积极反馈客户意见； 重点老客户回访、订单催付、DSR评分管理。 3、审单、查件、退换货、退款、客户维权投诉等问题处理 任职资格： 1、 热爱销售及客服工作，工作有激情；中专以上学历，打字速度60字/分钟以上，1年以上电商客服、淘宝旺旺等售前售后工作经验；有内衣、家居服、女装等行业经验优先。 2、 积极、正面，性格开朗，容易沟通，学习力强，服从上级工作安排；工作认真，有效率，较强的主动性。 3、 女性 工作时间：9：00-12：00 ，13：00-18：00，单休