优秀客服
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1年以上
中专
职位描述
客服职位描述 1、在线客服及导购，通过旺旺在线聊天工具，与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作 ； 2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、解决交易顾客投诉及不满，中差评的跟进处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。 4、负责物流查询及退换货问题处理。 5、有两年以上工作经验优秀客服
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