应职要求：
1.专科及以上学历.
2.从事相关工作1年以上.
3.良好的倾听力及沟通协商能力.
4.谦逊、热情的服务态度，思维敏捷，具备一定洞察客户心理能力.
岗位职责:
1.接听用户热线处理投诉，提高满意度.
2.处理售后问题，对客户及业务经理反馈的售后问题做每日记录，
并反馈到售后服务部经理，协助售后服务部经理与客户沟通协商处理。
3.跟踪物流发货及时电话通知客户发货情况，每日记录发货情况并通知到负责业务经理人。