岗位职责：
1、根据公司中、长期经营计划，制定公司客户维护计划；
2、培训和支持客服专员；
3、进行有效的客户管理和沟通，了解分析客户需求，并进行方案规划；
4、制定客户维护计划，提升公司形象，保持客户忠诚度；
5、建立售前、售后客户服务及信息管理体系，
任职资格：
1.年龄25-35岁，男女不限
2.3年以上大型企业客服工作经验，有汽车行业工作经历者优先考虑。
3.技能技巧：良好的语言表达能力，丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能，优雅的形体语言表达技巧，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力，具备良好的人际关系沟通能力，具备专业的客户服务电话接听技巧，良好的倾听能力。
4.个人素质： 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 有较强的沟通协调能力； 有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。